Morsalkım: ein 16 Jahre altes Lebensmittelgeschäft geht digital

Morsalkım führte 16 Jahre lang ein physisches Lebensmittelgeschäft in Van, mit Stammkunden, die meist telefonisch für die Lieferung am selben Tag bestellten. Der Inhaber wollte einen Webshop und eine Lieferapp, befürchtete aber, dass eine generische Marktplatzvorlage die Bestellflexibilität kosten würde, an die Kunden gewöhnt waren, etwa einen Artikel tauschen oder einen gewichtsbasierten Preis anpassen.

Die Preisgestaltung im Lebensmittelhandel muss zudem Stück- und Kilopreise im selben Warenkorb unterstützen, und die meisten Standard-Storefronts handhaben diese Kombination schlecht.

Wir haben einen Web-Storefront, eine mobile Kunden-App und ein separates Händlerpanel für Bestand, Preise und den täglichen Auftragsablauf gebaut. Der Warenkorb verarbeitet gemischte Stück- und Kilopreise, und das Händlerpanel lässt das Personal gewichtsbasierte Artikel vor dem Versand anpassen, dieselbe Flexibilität, die Telefonbestellungen schon immer hatten.

• Web-Storefront und mobile Kunden-App
• Händlerpanel für Bestand, Preise und Auftragsverwaltung
• Gemischte Stück- und Kilopreise im Warenkorb
• Terminplanung für Lieferung am selben Tag

Morsalkım nimmt Bestellungen jetzt über Web und mobile App entgegen, zusätzlich zur Telefonleitung. Das Händlerpanel gibt dem Personal dieselbe Flexibilität bei Auftragsanpassungen, die es persönlich schon hatte, und das Unternehmen hat einen neuen Kanal hinzugefügt, ohne seine 16 Jahre Stammkundschaft zu verlieren.